◎会員登録・商品注文方法 ◎お支払いについて ◎配送について ◎消費税について ◎返品・交換について
【会員登録】
■会員にご登録いただきますと、次回より必要な個人情報を入力する手間がかからず、大変便利です。
■会員にご登録いただきました方は、各商品価格の1%のポイントが次回からご利用いただけます。
1ポイント＝1円として、お好きなときにキャッシュとしてお使いいただけます。
貯まったポイントはポイント照会にてご確認いただけます。
※ポイントをご利用希望の方は会員登録が必要になります。
会員登録は左サイドバー「新規会員登録」よりご登録いただけます。
※ご登録いただくメールアドレスに誤りがある場合、受信制限をかけている場合にはご注文していただいた際の自動メール及び発送完了後の配送完了メールが届きません。
ご注文後自動配信メールが届かない場合は再度ご登録いただいておりますメールアドレス並びに受信設定をご確認下さい。
▼ご注意ください！
・ご購入者のポイント有効期限は以下の処理日からの起算となります。
・最後に配送処理を行った日付から１年間有効
■会員登録されていない方、または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力ください。
■Amazonpayでの決済の場合、当店システム上、ご注文の変更並びに追加には制限がございます。
注文内容修正で増額可能な金額は、最初の受注金額の15％か、あるいは8,400円の、どちらか少ない額までとなります。
例）
6,000円（税込）の注文を増額する場合、6,900円（税込）が増額上限になります。
※ご注文の変更も上記内容が適応され、変更により増額の場合は15％未満までとなります。
※減額の制限はございません。
毎月13日は「Birdie(バーディー)の日」
毎月13日10時〜14日10時までに、お買い物をしてくださった会員の方には、通常の５倍のポイントをプレゼント！
【商品注文方法】
「動物病院専用」の表示がある製品は、当通販サイトからご購入いただくことはできません。
お近くの動物病院様にて、お買い求めください。
■会員登録されている方はあらかじめログインが必要です。
【STEP 1】購入されたい商品を選び「買い物かごへ」入れる
１．購入したい商品をお探しください。
商品は画面上部「商品一覧」や画面左側の「カテゴリー」から探すことができます。
または画面左側「商品検索」にキーワードを入力しお探しください。
２．購入したいものが見つかったら「カートに入れる」か「すぐに購入する」ボタンをクリックしてください。
※商品の個数はこちらでも入力できますが、次の注文画面でも入力可能です。
【STEP 2】商品を確認し、注文画面へ
３．数量を変更したい場合、数量のプルダウンで注文数を選択し「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
※この時点でカゴの中はそのままで、まだ精算をせずにショッピングを続ける（「買い物を続ける」）ことができます。
※「買い物かご」の中身は、ページ画面右上の「カートを見る」ボタンからいつでもご覧いただくことが可能です。
※取り消したい商品がある場合「削除」ボタンをクリックすると「買い物かご」より削除することができます。
また買い物かごを全て空にする場合「かごの中身を空にする」ボタンをクリックしてください。
４．「ご購入手続きへ進む」で精算手続き画面に進みます。
【STEP 3】送付先を入力
５．注文者情報、商品の送付先をご入力ください。また既に会員の方はID・パスワードをご入力ください。
※こちらの画面で会員登録をすることが可能です。会員登録ご希望の方はID・パスワードをご決定ください。
※会員登録をされない方もお買物をすることが可能です。
【STEP 4】決済・配送方法選択
６．決済・配送方法をご選択ください。
※決済方法は、代金引換、クレジットカード、銀行振込（先払い）でのお支払いよりご選択いただけます。
【STEP 5】注文内容確認
７．お買物内容及びSTEP3〜STEP4でご入力された情報が表示されます。
間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
※注文内容を修正する場合「注文内容を修正する」ボタンをクリックし、修正してください。
【STEP 6】注文完了
以上で注文完了となります。商品お届けまでお待ちください。
●ご注文をいただいてから48時間以内に、在庫状況など併せてメールにてご案内させていただきます。
●ご注文後「自動送信メール」がお手元に届きます。自動送信メールの時点ではご注文の確定とはなりませんので、あらかじめご了承願います。ご注文をいただいてから、スタッフがご注文商品の在庫を確認させていただいた上で、メールにてご連絡をさせていただきます。
●商品は十分な在庫確保に努めておりますが、ご注文の時期などによって、稀に商品在庫が不足してしまう場合がございます。また、実店舗における販売との兼ね合いがあり、通販サイト上に商品の在庫数の反映にタイムラグが生じてしまう可能性もございます。このため、ご希望にそうことができない場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
●ご注文内容のご希望にそうことができない場合、まずはメールにてご連絡させていただき、ご返信いただけない場合はお電話をさせていただきます旨、ご了承くださいますようお願いいいたします。
●在庫切れに伴い、当初ご注文いただいた合計金額よりも少なくなり、その結果送料無料となる合計金額(5,000円（税別）)よりも少なくなってしまった場合、以下のいずれかのご対応をさせていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
１）お客様に他の商品をお選びいただくようご検討いただく。
２）他にご希望の商品がない場合、お買い上げ合計金額が5,000円（税別）未満となる場合は、送料はお客様負担となります。
３）ご注文自体のキャンセル。
以上、ご理解ご協力くださいますようお願いいたします。
●実店舗と商品の価格が異なることがございますので、あらかじめご了承ください。
●商品の販売数を制限する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認ください。
※個数制限をかけている場合でも5000円（税別）未満は送料、代金引換をご選択の場合は、送料+代金引換手数料（10,000円(税別)）を通常通りご請求させていただきますので予めご了承ください。
●ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。「@birdsgrooming-shop.com」を受信設定してください。
※【自動返信メール】が届かない場合はメールがエラーとなり、送れていない可能性がございますので設定状況をご確認の上、再度ご連絡くださいますようお願い致します。
銀行振込に関しましては、お振込案内が出来ませんので商品の発送が出来ない場合がございます。
●ご注文のキャンセルは【会員登録されているお客様】は通販TOPページの【ログイン】ボタンをクリックして頂きご注文商品情報から注文キャンセルが行えます。
【会員登録をされていないお客様】は「info@birdsgrooming-shop.com」こちらのメールアドレス へご連絡ください。当店よりご注文をキャンセルさせていただきます。
●ポイント使用後、ご注文キャンセルをされた際、当店より手動でポイントを返還いたしますため、返還までお時間がかかる場合がございます。
| 【注文金額】 ＝ 商品代金 ＋ 送料 ＋ 決済手数料 |
※各決済方法の手数料を事前にご確認ください。
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
誠に恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、7日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。
※ご注文後に、メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、ご確認の上お振込み願います。
※ご入金確認後3日以内に商品を発送いたします。
※ご注文日より7日以内にご入金の確認が出来ない場合は、誠に恐れ入りますが、キャンセル扱いとさせていただきます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
振込先
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通8398639 有限会社ファーレンハイト通販部 |
商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送会社でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
誠に恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
| 代引手数料 |
| 10,000円（税別）未満 |
300円 |
| 10,000円（税別） 以上 |
無料 |
【業者名】ゆうパック ※メール便は対応しておりません。
●お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金合計】 ＋ 【送料】 ＋ 【代引き手数料】
●発送後1週間以内にお受け取りできない場合、運送会社様にて再配達はできないのでご注意ください。
またその際は注文をキャンセルとさせていただきますので、お受け取りはなるべくお早めにお願いいたします。
※お客様のご都合で商品をお受け取りできない場合、着払いにて当店に荷物が返送されます。
その際には、送料実費のみ請求をさせて頂きますので何卒ご了承ください。
●ご注文者様と異なるご住所にお送りになる際はクレジットカードのみの受付となりますのでご注意ください。
以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。
VISA、master、JCB、AMEX、ダイナーズ
●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません）
●カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
●決済はご注文から約1週間程度かかります。月がまたがる場合もございますため、予めご理解ください。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
Amazonアカウントでログインしていただく事でご利用いただける方法です。
Amazonアカウントにご登録されているお支払方法(カード情報)での決済となります。
| 【注文金額】 ＝ 商品代金 ＋ 送料 ＋ 決済手数料 |
※配送料金表を事前にご確認ください。
配送料金表(1個当たりの金額/消費税は含まれていません)
※一回のご注文で5,000円(税別)以上お買い上げいただいた場合は、送料無料となります。
※ショップ様、動物病院様、業者様につきましては、6,000円（税別）以上となります。
※日本国外への発送は受付しておりません。あらかじめご了承ください。
【発 送】
- ■在庫がある場合
原則として14時までに受理したご注文は即日出荷を行っております。
※毎週木曜日は定休日の為、火曜日14時以降から水曜日のご注文に関しましては、木曜日発送並びに木曜日着のご選択ができなくなっております。
木曜日着をご希望の場合は恐れ入りますが、ご注文ページの備考欄にて【木曜日着】とご記入ください。配達ができるよう、手配をさせていただきます。
※お支払い方法が[銀行振込]の場合、ご入金確認後3日以内に発送いたします。
- ■在庫がない場合
商品入荷次第の発送を心掛けておりますが、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
※ご注文をいただいてから48時間以内に、在庫状況など併せてメールにてご案内させていただきます。
ご注文後、「自動送信メール」がお手元に届きます。
自動送信メールの時点ではご注文の確定とはなりませんので、あらかじめご了承願います。
ご注文をいただいてから、スタッフがご注文商品の在庫を確認させていただいた上で、メールにてご連絡をさせていただきます。
商品は十分な在庫確保に努めておりますが、ご注文の時期などによって、稀に商品在庫が不足してしまう場合がございます。また、実店舗における販売との兼ね合いがあり、通販サイト上に商品の在庫数の反映にタイムラグが生じてしまう可能性もございます。このため、ご希望に沿うことができない場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ご注文内容のご希望に沿うことができない場合、まずはメールにてご連絡させていただき、ご返信いただけない場合はお電話をさせていただきます旨、ご了承くださいますようお願いいいたします。
在庫切れに伴い、当初ご注文いただいた合計金額よりも少なくなり、その結果送料無料となる合計金額(5,000円（税別）)よりも少なくなってしまった場合、以下のいずれかのご対応をさせていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
１）お客様に他の商品をお選びいただくようご検討いただく。
２）他にご希望の商品がない場合、お買い上げ合計金額が5,000円（税別）未満となる場合は、送料はお客様負担となります。
３）ご注文自体のキャンセル。
以上、ご理解ご協力くださいますようお願いいたします。
※突然の生産中止により入荷が不可能となるケースが発生した場合は、速やかにお客様にご連絡をおこない、前払いで代金を頂戴している場合には返金させていただきます。また、ご注文のキャンセルはお客様からのお申し出後当社同意による場合と、当店からの申込キャンセル通知発信時により解消になります。
納期遅延や入荷不能、ご注文のキャンセルにより、万一お客様または第三者に損害が発生した場合でも、当店は一切の責任を負いかねますので、どうかご理解いただけますようお願いいたします。
発送時には当方よりお荷物の伝票番号を記載した発送確認メールを送信させていただきます。
ご注文から2日が経過しても当店からのメールが届かない場合、下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご連絡先メールアドレス： info@birdsgrooming-shop.com
配達指定日は2週間以内とさせていただいております。
代金引換の場合は発送日から1週間以内にお受け取りください。
また発送完了後のお送り先の変更はできません。
※定休日（毎週木曜日）、年末年始等の休業日をはさむ場合は、休日明けの発送となります。
■ご注文商品発送後の受け取りについて
商品発送後、期間内に受け取りが出来なかった場合は、一度当店よりお電話、またはメールにてご連絡させていただきます。
ご連絡がつかない場合は、当店へ返送しキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
当店より再配達をご希望の際は、商品合計金額が無料となっている場合でも再発送料600円を加算しご請求させていただきます。
また、代金引換での取り寄せ等のご注文をいただいた後に入荷のご案内をし、連絡がつかず発送できなかった場合は、次回ご注文時に先払い（クレジットカード又は銀行振込）での決済のみの対応とさせていただきます。
 配送時間帯
【郵便局留めについて】
郵便局留めでの発送も可能でございます。
郵便局留めをご希望の際は、お受け取りの際のご本人様確認のため、送り状に受取人様のお名前、ご住所、お電話番号の記載が必要となります。
下記情報をご注文者様情報、備考欄等に明記のうえ、ご注文をお願いいたします。
・局留めご希望の郵便局の郵便番号、ご住所
・受取人様のお名前、ご住所、お電話番号
【夏場（６月〜９月頃）の配送について】
●６月〜９月頃のフード類の配送につきましては、チルドゆうパック（冷蔵）でのお届けをおすすめいたします。
※送料に保冷料金が350円が加算されます。
※お買い上げ総額が5,000円（税別）以上となった場合でも別途保冷料金は加算されます。
●フード、おやつ以外の商品は、クール便での同梱はいたしかねますので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
●サプリメント（ネクトン類）はチルド便不可となります。
チルド（冷蔵）から常温の場所へ移すと結露が発生し傷む場合がございますため不可とさせていただいております。
消費税率： 令和元年10月1日より10％
商品価格： 消費税込みで表示
消費税計算順序： 購入商品単価に対して消費税計算
1円未満消費税端数： 切り捨て
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
１）商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
２）商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメール・お電話でご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします）
３）お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
４）商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
・商品到着後7日以上経過した場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
・商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合
海外おもちゃのアクリル製品につきましては、海外の基準をクリアしたものを入荷しております。
海外の基準では問題ない程度の擦れ傷がついたものがございますが、著しい損傷（割れている、ネジが開かない等）でない限り、当店にて使用可能と判断した場合は販売をさせていただいております。 傷の程度によっては他の同商品も同じような傷がついているなどの理由で返品・交換が承れない可能性がある旨、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
上記をご確認いただき、返品をご希望の場合は、まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。
その後、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。
返送先住所
〒221-0021 神奈川県横浜市神奈川区子安通1-2-16
Birds' Grooming Shop 宛
TEL 045-441-6535 |
| 
全国一律600円（１箱あたり／離島は除く）
